Meest gestelde vragen (faq)


Meest gestelde vragen

1.   Hoe kan Lientje zo goedkoop leveren?
2.   Krijg ik reclame op mijn site?
3.   Hoe kan ik betalen?
4.   Hoeveel BTW wordt er berekend over diensten van Lientje?
5.   Komen er nog extra administratiekosten of opzetkosten bij?
6.   Hoe lang duurt het (ongeveer) voordat ik van de webhosting en domeinnaam       gebruik kan maken nadat ik mijn aanvraag heb gedaan?
7.   Kan ik een .nl domeinnaam registreren als particulier?
8.   Word de domeinnaam op mijn eigen naam geregistreerd?
9.   Wat kost het om een domeinnaam te verhuizen?
10. Kan ik meerdere domeinnamen aan 1 hostingpakket koppelen?
11. Ik wil een domeinnaam alleen gebruiken voor e-mail, wat moet ik dan bestellen?
12. Hoeveel bezoekers kan ik per pakket ontvangen?
13. Hoeveel plaatjes/foto's kan ik per pakket plaatsen?
14. Hoeveel kost het als ik meer dataverkeer verbruik dan in mijn pakket zit?
15. Wat houdt schijfruimte in?
16. Wat houdt dataverkeer/traffic in?
17. Kan ik ook mijn email online bekijken (webmail)?
18. Word mijn email gescand op virussen?
19. Wat is cPanel?
20. Wat is Fantastico?
21. Kan ik klein beginnen en later nog upgraden naar een pakket met meer       schijfruimte en/of dataverkeer en wat kost dat?

Algemeen


Hoe kan Lientje zo goedkoop leveren?

1. Alle orders gaan op basis van betaling per jaar vooruit
2. Onze leverancier is goedkoper dan menig andere maar biedt dezelfde kwaliteit.

Krijg ik reclame op mijn site?

Nee, wij plaatsen geen reclame. 

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met automatische incasso, per bank- of giro-overschrijving,paypal of je creditcard.

Hoeveel BTW wordt er berekend over diensten van Lientje?

Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW.

Komen er nog extra administratiekosten of opzetkosten bij?

Nee! De kosten bestaan uit het pakket en/of domeinnaam en/of dienst.

Hoe lang duurt het (ongeveer) voordat ik van de webhosting en domeinnaam gebruik kan maken nadat ik mijn aanvraag heb gedaan?

De procedure is ongeveer als volgt:
- je plaats jouw bestelling via de site.
- je ontvangt een bevestiging van jouw bestelling meteen na je inschrijving.
- je maakt je geld over (details vindt je in de welkomst-email), en retourneert de   benodigde papieren.
- op de dag dat we jouw betaling hebben ontvangen vragen wij je domeinnaam   aan, en worden de accountgegevens per email verzonden.

- binnen 1 werkdag wordt je domeinnaam geregistreerd..
- na 1-3 dagen is je domeinnaam bekend op internet.

Domeinregistratie

Kan ik een .nl domeinnaam registreren als particulier?

Ja, sinds 29 januari 2003 is dit mogelijk!

Word de domeinnaam op mijn eigen naam geregistreerd?

Ja, we registreren de domeinnaam op je eigen naam. Op verzoek is Lientje bereid om de domeinnaam op haar naam te registeren.

Wat kost het om een domeinnaam te verhuizen?

Verhuizen is gratis zolang je andere hostingprovider hiervoor niets in rekening brengt en volledige medewerking verleend. Wel word er standaard weer voor één jaar betaald. De resterende tijd van het domein verhuist mee, behalve bij NL-domeinen. Hierbij vervalt de resterende tijd, en begin je helemaal met een nieuw jaar.

Kan ik meerdere domeinnamen aan 1 hostingpakket koppelen?

Ja, dat kan, alleen niet onbeperkt. Hieronder een overzicht:

- Pakket A mag één domeinnaam bevatten;

- Pakket B mag twee domeinnamen bevatten;

- Pakket C mag drie domeinnamen bevatten;

- Pakket D mag vier domeinnamen bevatten;

- Pakket E mag vijf domeinnamen bevatten;

- Pakket F mag 6 domeinnamen bevatten;
- Pakket G mag 10 domeinnamen bevatten.

De domeinnaam kan verwijzen naar het hoofddomein, maar ook naar een subdomein (€ 5,- extra). Dat wordt een "addondomain" genoemd.

Ik wil een domeinnaam alleen gebruiken voor e-mail, wat moet ik dan bestellen?

Bestel in dat geval standaard pakket A met de domeinnaam.

Hosting

Hoeveel bezoekers kan ik per pakket ontvangen?

Dit is afhankelijk van de grootte (mb) van je site. Dit kun je ongeveer zelf berekenen. Voorbeeld: je site is in totaal (inclusief plaatjes e.d.) 5 mb groot. Als je dan één bezoeker hebt die de hele site bekijkt, heb je 5 mb dataverkeer verbruikt. Maar niet iedereen bekijkt de hele site, dus als 100 bezoekers je site voor de helft hebben bekeken, is er 250 mb dataverkeer verbruikt.

Hoeveel plaatjes/foto's kan ik per pakket plaatsen?

Dat is afhankelijk van het feit hoe groot de plaatjes/foto's zijn. Zelf kun je het beste vooraf controleren hoeveel mb je plaatjes/foto's zijn. Selecteer hiervoor alle plaatjes/foto's en gebruik de rechtermuisknop om naar eigenschappen te gaan. Hier kun je exact zien hoeveel ruimte je plaatjes/foto's nodig hebben. Dan kun je zelf een indicatie maken welk pakket je nodig hebt.

Hoeveel kost het als ik meer dataverkeer verbruik dan in mijn pakket zit?

Wanneer je jouw dataverkeer limiet overschrijdt wordt je account afgesloten tot de volgende maand. Hierdoor krijg je nooit achteraf facturen voor teveel verbruikt dataverkeer. Je wordt gewaarschuwd via email wanneer je 80% van jouw dataverkeer verbruikt hebt (mits ingesteld in cpanel via informatie -> account), zodat je tijdig kunt upgraden naar een hostingpakket met meer dataverkeer. Ook kun je het verbruik via het control panel in de gaten houden. Als je denkt dat jouw limiet overschrijding incidenteel is, kun je ook vooraf per 5 GB bijkopen per maand. Je betaalt dan € 5,- per 5 GB excl. BTW extra voor de US-servers en € 7,50 excl. BTW voor de NL-servers . De extra GB zijn alleen te gebruiken voor de desbetreffende maand.

Wat houdt schijfruimte in?

Schijfruimte houdt in de totale ruimte die je tot jouw beschikking hebt op de server voor jouw site, databases en emailberichten.

Wat houdt dataverkeer/traffic in?

Dataverkeer houdt in de totale hoeveelheid gegevensoverdracht de server van Lientje naar een andere computer die per maand is toegestaan om door jouw account te worden veroorzaakt.

Wat gebruikt allemaal dataverkeer?

Dataverkeer word gebruikt door je bezoekers, je FTP en emailverkeer.

Kan ik ook mijn email online bekijken (webmail)?

Jazeker, o.a. via cPanel en via http://www.jedomeinnaam.nl/webmail

Word mijn email gescand op virussen?

Jazeker, alle email via de servers van Lientje worden extra beschermd door een virusscanner. 

Wat is cPanel?

Dit is je controle paneel van je serverruimte. Je kunt hier o.a je emails e.d. aanmaken. Voor meer info klik hier 

Wat is Fantastico?

Fantastico is onderdeel van je cPanel. Hier kun je o.a. heel gemakkelijk automatisch scripts installeren. Script waar normalerwijze enige basiskennis vereist is. Maar Fantastico maakt die basiskennis overbodig. Voor meer uitleg kun je gebruik maken van onze e-wizard. Klik hier om naar de ewizards te gaan.

Kan ik klein beginnen en later nog upgraden naar een pakket met meer schijfruimte en/of dataverkeer en wat kost dat?

Upgraden is mogelijk op elk moment dus ook gedurende het door jou vooruitbetaalde jaar. Je betaalt enkel het verschil in kosten tussen het oude en nieuwe pakket voor de resterende maanden van het lopende jaar. Voorbeeld: Je start op 1-6-2005 met een pakket met 10 MB schijfruimte en 1 Gb dataverkeer. Dit pakket loopt dus tot 1-6-2006. Op 1-1-2006 besluit je dat je liever 2 Gb dataverkeer hebt. Je betaalt dan slechts het verschil extra voor de komende maanden.

Andere vraag

Ik heb een andere vraag!

Mail naar vraag@lientje.com

Support menu hosting

actuele problemen

nieuws

cpanel forum

lientje documentatie

cpanel documentatie

faq / meest gestelde vragen




Copyright © 2005 Lientje.com